Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons quand vous commandez, à quoi cela sert, combien de temps nous le gardons. Consulter le site n’exige rien de vous, et aucun traceur n’est déposé sur votre appareil sans votre accord préalable.

Responsable du traitement

MBS Traiteur, joignable à l’adresse mbstraiteurRETIREZ-CE-TEXTE@hotmail.com ou au 06 69 00 26 26.

Données collectées par ce site

Parcourir saada-traiteur.fr ne demande rien : la carte de chaque date, les créneaux et les zones de livraison se consultent sans rien saisir. Vous ne renseignez des informations qu’au moment de commander, et seulement si vous décidez de le faire — c’est l’objet de la section suivante. Il n’existe pas d’espace client : aucun compte à créer, aucun mot de passe à retenir.

Si vous acceptez la mesure d’audience : les pages consultées, la provenance approximative, le type d’appareil et les clics sur les boutons de contact sont transmis à Google Analytics. Cela nous sert à savoir quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas.

Publicité : le pixel Meta transmet les pages consultées et, le cas échéant, le montant d’une commande, afin de mesurer l’efficacité de nos annonces sur Facebook et Instagram.

Le détail de chaque traceur figure sur la page cookies et traceurs.

Lorsque vous commandez

Le formulaire de commande recueille ce qu’il faut pour vous livrer et pour vous facturer, et rien de plus :

Vous joindre et vous livrer — prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison, et ce qui permet d’entrer dans l’immeuble : interphone, code d’accès, étage, consignes de remise du colis. Le livreur en a besoin pour vous remettre votre commande.
Vous facturer — le nom et l’adresse à qui adresser la facture lorsque ce n’est pas vous, et, pour une commande d’entreprise, la raison sociale, le numéro d’immatriculation et, s’il existe, le numéro de TVA intracommunautaire de la société. Ce numéro figure sur la facture : c’est lui qui l’acheminera vers la plateforme de facturation électronique de l’entreprise.
Refuser une commande — dans des cas rares, nous cessons de servir un client : une facture restée impayée, des colis contestés sans motif, un comportement inacceptable envers le livreur. Votre numéro de téléphone et votre adresse email sont alors conservés, avec la raison de cette décision, et une nouvelle commande passée sur le site est refusée. Vous pouvez nous écrire pour la contester : ce n’est pas une décision automatique, elle est prise par une personne et se défait de la même façon.

Base légale : l’exécution du contrat pour la livraison et la facturation, et nos obligations comptables pour la conservation des factures. Le refus de servir un client, lui, repose sur notre intérêt légitime à ne pas reconduire une relation commerciale qui s’est mal passée.

Le paiement n’a pas lieu sur ce site. Vous êtes conduit sur la page sécurisée de notre prestataire, qui seul voit votre numéro de carte. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n’est enregistrée par MBS Traiteur : nous ne recevons que le résultat du paiement, son montant et l’identifiant de la transaction.

Lorsque vous nous contactez

Si vous cliquez sur un bouton WhatsApp, vous quittez ce site et votre conversation est régie par la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited). Les messages que vous envoyez, ainsi que vos appels, SMS et emails, sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion de la relation commerciale.

Base légale : votre consentement pour une demande d’information, l’exécution du contrat lorsque vous devenez client, et nos obligations légales comptables pour la conservation des factures.

Données de santé

Les informations échangées lors de votre bilan nutritionnel (poids, taille, indice de masse corporelle, antécédents, traitements) constituent des données de santé. Elles ne sont ni saisies ni stockées par ce site : le bilan a lieu en téléconsultation, et elles restent dans le dossier tenu par votre diététicienne, dans le respect du secret professionnel.

Une exception : les allergies et intolérances que vous signalez dans le champ prévu au moment de la commande. Celles-là sont enregistrées avec votre commande et transmises à la cuisine, parce qu’il n’existe pas d’autre façon d’éviter un ingrédient dans votre plat. Elles ne servent qu’à cela, et ne sont demandées que si vous jugez utile de nous les confier.

Destinataires et sous-traitants

Google Ireland — hébergement du site sur Firebase, dans un centre de données situé aux Pays-Bas ; mesure d’audience via Google Analytics et mesure publicitaire via Google Ads, si vous les acceptez.
Meta Platforms Ireland Limited — si vous choisissez de nous écrire via WhatsApp, et pour la mesure publicitaire si vous l’acceptez.
Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) — encaissement du paiement par carte. C’est Stripe, et non nous, qui reçoit vos données bancaires.
Supabase— hébergement de la base de données où sont enregistrées les commandes, dans un centre de données situé en Suède (AWS eu‑north‑1). Vos données de commande ne quittent donc pas l’Union européenne.
Brevo (Sendinblue, France) — envoi des emails de confirmation de commande.
Pennylane (France) — émission et conservation des factures.

Google et Meta étant des sociétés américaines, certaines données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework, auquel elles adhèrent. Stripe traite le paiement depuis son entité irlandaise et peut transférer des données à sa maison mère américaine dans ce même cadre.

Durées de conservation

Statistiques de fréquentation : conservées sous forme agrégée, sans donnée individuelle.
Échanges avec un prospect : trois ans à compter du dernier contact.
Commandes, coordonnées de livraison et allergies signalées : trois ans à compter de la dernière commande.
Identifiants qui ouvrent le tarif de renouvellement — téléphone, email, numéro de société : conservés tant que ce tarif existe, et supprimés sur simple demande.
Identifiants d’un client que nous avons cessé de servir — téléphone, email — et la raison de cette décision : conservés tant qu’elle vaut, et supprimés dès qu’elle est levée.
Documents comptables et factures : dix ans, conformément aux obligations légales. Cette durée-là s’impose à nous et ne peut pas être raccourcie, même à votre demande.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour l’exercer, écrivez à mbstraiteurRETIREZ-CE-TEXTE@hotmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, cnil.fr.

Cookies

Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé avant votre accord. Vous pouvez accepter une finalité sans l’autre, et revenir sur votre choix à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de page. La liste complète, avec les durées de conservation, se trouve sur la page cookies et traceurs.

Évolution de cette politique

Cette politique est revue à chaque changement dans ce que le site recueille. Dernière mise à jour : conservation du téléphone et de l’adresse email d’un client que nous avons cessé de servir, pour refuser une nouvelle commande. Les conditions générales de vente sont publiées.